1. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, el usuario que adquiera productos a través del Sitio tiene derecho a revocar la compra dentro de los DIEZ (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad alguna.

Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso, sin abrir y con su envase y embalaje originales. Los gastos de devolución en el marco del derecho de revocación corren por cuenta de Random.

2. Cómo solicitar un cambio o devolución

• Comunicarse a info@random.ar o al (+54) 9 341 305 5644 indicando el número de pedido.
• Detallar el motivo del cambio o devolución y adjuntar fotos del producto si corresponde.
• Aguardar las instrucciones para el retiro o envío del producto.

3. Condiciones de los productos

Por tratarse de pinturas y productos químicos, sólo se aceptan devoluciones de productos cerrados, sin abrir y sin uso, salvo en casos de defecto de fábrica o error en el envío. No se aceptan devoluciones de productos abiertos, tintados o preparados a pedido (por ejemplo, colores mezclados a medida), excepto que presenten fallas.

4. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si recibís un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, comunicate dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Random se hará cargo del cambio o reintegro según corresponda, sin costo adicional para el usuario.

5. Reintegros

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reintegro del importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que disponga cada entidad o procesador de pago. En caso de cambio, se coordinará el envío del nuevo producto.